POLITICĂ DE LIVRARE ȘI RETUR

1. Informații generale

Prezenta politică reglementează condițiile de livrare și retur pentru produsele achiziționate prin platforma operată de FRIDGETLINK TECH SRL, cu sediul în Bulevardul Dinicu Golescu nr. 15, Sector 1, București, România, CUI RO52133670.

2. Livrarea produselor

2.1. Modalități de livrare
Produsele sunt livrate prin intermediul partenerilor logistici (curieri naționali).

2.2. Termene de livrare
Termenul de livrare este, în mod obișnuit, între 1 și 5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

Acest termen poate varia în funcție de:

  • disponibilitatea produselor
  • locația de livrare
  • perioade aglomerate (ex. sărbători, promoții)

2.3. Costuri de livrare
Costul livrării este afișat înainte de finalizarea comenzii și poate varia în funcție de destinație și valoarea comenzii.

2.4. Întârzieri
FRIDGETLINK TECH SRL nu este responsabilă pentru întârzieri cauzate de curieri sau factori externi (condiții meteo, blocaje logistice etc.).

3. Recepția produselor

La primirea coletului, clientul are obligația de a verifica:

  • integritatea ambalajului
  • starea produselor

Orice problemă (colet deteriorat, produs lipsă) trebuie semnalată:

4. Dreptul de retur

Conform legislației în vigoare, clientul are dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a invoca un motiv.

5. Condiții de retur

Pentru ca returul să fie acceptat:

  • produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat
  • să nu prezinte urme de utilizare excesivă
  • să fie în ambalajul original (dacă este posibil)
  • să fie însoțit de toate accesoriile și documentele

FRIDGETLINK TECH SRL își rezervă dreptul de a refuza retururile care nu respectă aceste condiții.

6. Produse care nu pot fi returnate

Nu se acceptă retur pentru:

  • produse personalizate
  • produse desigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă
  • produse deteriorate din vina clientului

7. Costuri de retur

  • Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau livrat greșit
  • În cazul produselor defecte sau eronate, costurile sunt suportate de operator

8. Rambursarea sumelor

După recepționarea și verificarea produsului returnat, contravaloarea va fi rambursată:

  • în termen de maximum 14 zile
  • prin aceeași metodă de plată utilizată inițial (sau altă metodă agreată)

Operatorul își rezervă dreptul de a amâna rambursarea până la recepționarea produsului returnat.

9. Produse defecte sau neconforme

În cazul în care produsul este defect sau nu corespunde descrierii:

  • clientul trebuie să notifice operatorul în cel mai scurt timp
  • produsul va fi înlocuit sau rambursat integral

10. Contact

Pentru solicitări de retur sau întrebări:

Email: office@freshimpact.ro
Telefon: 0730 888 805